Como todo gamer, eu possuo algumas empresas que mais me satisfazem, e logicamente, aquelas que eu gosto mais. Por muito tempo as minhas empresas favoritas foram a Konami (Castlevania, Metal Gear Solid) e a Square (Final Fantasy, Dragon Quest).
A Square sempre esteve no topo simplesmente por fazer os melhores RPGs do mercado, e sempre foi assim… Até que recentemente por algum motivo ela começou a soltar diversos spin-offs de seus games, em sua grande maioria umas porcarias (Final Fantasy Revenant Wings). E pouco a pouco a imagem da empresa foi ficando manchada. Principalmente depois de Final Fantasy XII, game que eu esperei por anos e depois tive que me obrigar a terminar por ser bem chato em grande parte do tempo (batalhas automáticas, qual é a sua Square!?).
Com isso minha atenção foi começando a se voltar para outras empresas, e aquela que se mostrou melhor dentre todas as outras, com certeza, foi a Atlus. Trazendo diversos games bem divertidos, bem bolados e lotados de inovações (que nem sempre acertam, porém tentam e nunca estragam). Minha vontade de acompanhar Disgaea, Luminous Arc, Shin Megami Tensei, Trauma Center e várias outras séries se tornou imensa.
Eu até escrevi um post sobre Persona 3, e sobre Persona 4, que ainda não lançou e vai sair para PlayStation 2.
E além de tudo isso, dos bons games, boa filosofia e etc, a Atlus ainda consegue ser cativante. Eu assinei a Newsletter dela para receber os Press Releases (faço isso com pouquíssimas empresas), e a cada novo email eu me sinto motivado a comprar games que eu nem pensava em adquirir antes. Sempre trazendo novidades, e SEMPRE se comunicando de forma aberta e próxima ao cliente.
Da uma olhada nesse email que eu recebi:

Resumindo, eles devem ter cometido alguma mancada e o game Izuna 2, vendido pela Amazon, que deveria ir acompanhado de um pôster foi enviado sem o brinde. Ao invés de um recado formal ou um pedido de desculpas ela monta um email com uma imagem típica de fóruns da internet, informa que a culpa não foi da Amazon, implora perdão e diz que já esta enviando o que faltou do pacote em uma encomenda separada para todos os clientes.
Pode ser que esse modo de tratar os clientes seja apenas o meio mais condizente para não perder os mesmos, pode ser escrito de forma falsa só para agradar sempre com segundas intenções, só que para uma empresa ter sucesso ela deve fazer exatamente isso, parecer humilde, ser próxima do consumidor, agradável e ter produtos bacanas. E é tudo isso que a Atlus vem fazendo ultimamente.
Parabéns a eles, sou mais um cliente satisfeito e muito provavelmente suscetível a comprar qualquer tranqueira especial que eles lancem apenas pelo nome da empresa… Como eu era com a Square.